未成年人保护制度
（一）针对未成年人的网络产品、服务的内容审核标准
1、严禁推广针对未成年人（18岁以下）校外培训的内容，包括但不限于以下情形
①培训课程面向幼儿、儿童、学龄阶段学生及其家长等人群，或涉及早教、幼小衔接、小学、初中、高中等学段；
②面向海外未成年人群的校外培训；
③面向未成年人群售卖的教辅工具，在作品中明示或暗示包含/附赠培训课程。
2、严禁作品出现未成年人裸露场景。
3、严禁以未成年人设发布内容，或在不适宜未成年人的作品中出现未成年人形象。
（二）保护未成年人免受违法网络信息侵害的技术措施
1、不为未满十六周岁的未成年人提供账号注册服务；年满十六周岁的未成年人账号注册服务时，对其身份信息进行认证，并征得其父母或者其他监护人同意。
2、严禁用户通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害形象等网络欺凌行为。设置关键词屏蔽系统，对涉及未成年人侵害的信息进行屏蔽。
3、在收到遭受网络欺凌的未成年人及其父母或者其他监护人的举报、反馈后，24小时内采取删除、屏蔽、断开链接等措施，制止网络欺凌行为，防止信息扩散。
4、知网络服务提供者。网络服务提供者接到通知后，应当及时采取必要的措施
5、建立便捷、合理、有效的投诉和举报渠道，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理涉及未成年人的投诉、举报。
（三）未成年人遭受违法网络信息侵害的应急处理制度
1、当公司网站出现针对未成年人的不良信息时，应迅速屏蔽该系统的访问，阻止不良信息的传播；根据网站相关日志查找信息发布人并做好善后处理。对公安机关要求通报的不良信息事件，根据行为审计日志等信息报送公安机关。
2、由技术部按应急流程处置。对于大规模、影响较大的恶意代码、拒绝服务攻击、系统入侵和端口扫描处置：
（1）隔离受影响网络；
（2）通知网络安全负责人，决定上报或通报；
（3）分析攻击原因和方式，并采取相应的措施；
（4）处置人员记录事件处理步骤和结果，总结报告。